Im Rahmen der letzten kollektiven Intelligenz Eventwochen haben Teilnehmer wiederholt nach den Merkmalen und Methoden zum Ertragsaufbau innerhalb der unterschiedlichen Entwicklungsstufen der kollektiven Intelligenz gefragt. Ein allgemein gültiges Lehrbuch oder Verfahren zur Anleitung des Aufbaus oder der verifizierbaren Bemessung der Ertragseffekte gibt es noch nicht. Erst seit das Supergehirn Internet für alle Menschen zugänglich ist, sind die komplexen und erfolgreichen Verfahren der Nutzung der Intelligenz der Massen entstanden. Die jeweiligen Verfahren bzw. Vorgehensweisen sind auch zu unterschiedlich. Besonders erfolgreiche Vorgehensweisen und Geschäftsmodelle sind nicht immer vollständig veröffentlicht und somit auch nicht in die Entwicklung allgemein gültiger Aussagen verarbeitet worden. Die Wissenschaft läuft der Entwicklung stark hinterher. Wir haben daher hier den Versuch unternommen, eine Übersicht zu schaffen, die den Aufbau der kollektiven Intelligenz in Unternehmen sowie die Wirkung auf das Gesamtergebnis beschreibt. Die Werte in Unternehmen im konkreten Anwendungsfall können erheblich davon abweichen.
Auch können an unseren Beschreibungen der einzelnen Phasen des Aufbaus und/oder der Stufen der Realisierung Unternehmen erkannt werden, die sich dieser Nutzung sowie der Umsetzung verschrieben haben. Es geht hier um die Beantwortung der ebenso wiederkehrenden Frage der Teilnehmer: “Wir wollen gern mit diesen Unternehmen zusammenarbeiten, woran kann man sie erkennen?”
Aufbauphase
Merkmale
Benennung eines Managers für den Aufbau der kollektiven Intelligenz im Unternehmen. Es können auch Aufgaben aus den Bereichen der kollektiven Intelligenz anderen Managern entsprechend ihren Schwerpunkten zugeordnet werden. Z.B.: Crowdsourcing, Open Innovation, Open Source Projektentwicklung, Networking etc..
Ein weiteres Merkmal ist die Veränderung der Unternehmenskommunikationsstruktur. Schwerpunkte oder neue Verfahren sind nicht sofort im oder von außen am Unternehmen feststellbar sondern vielmehr eine Öffnung der externen Kommunikation gegenüber Kunden und Lieferanten kann ggf. erkannt oder so gedeutet werden. Auch der Einsatz von Open Innovation-Plattformen, Mitarbeit in Communitys oder die zentrale Einbindung der Social Medias für die Vernetzung und Kommunikation in die Unternehmensabläufe kann ein erster Schritt sein.
Oft lassen die Unternehmen anfänglich nur sehr klar begrenzte Öffnungen und Mitarbeit bzw. Gestaltung der kollektiven Intelligenz zu. Es werden Testfelder definiert und nur wenige Mitarbeiter oder Teams “losgelassen”. Auffällig sind neue Namen für diese Tätigkeiten oder Ziele.
Auch hängen Unternehmen sich gern für erste Erfahrungen an andere bekannte Geschäftspartner, um noch eine gewisse Sicherheit bzw. zweite Meinung über die Erfahrungen zu haben. Die meisten Manager sind leider sehr stark risikoavers.
Komplexe Öffnungen der Kommunikation im Unternehmen, gerade in der Anfangsphase, sind sehr selten. Daher empfehlen wir Rücksprache mit der Personalleitung, die oft involviert ist. Sie kennt wahrscheinlich die Testfelder und begleitet sie. Achtung! Oft benennen die Führungskräfte sowie die Beteiligten die Ziele oder das Vorgehen anders als es in den üblichen Sprachformen der Teilbereiche der kollektiven Intelligenz üblich ist.
Ertragseffekte
Die oben beschrieben Vorgehensweisen haben noch keine signifikanten Effekte auf die Unternehmenserträge aber es lassen sich erste Hochrechnungen erstellen, die die Wirkungen in den Umsätzen, Kosteneinsparungen und dem Ertragsausbau bei umfassender Umsetzung errechnen lassen.
Ausbauphase
Merkmale
Nach den oben beschriebenen sehr unterschiedlichen partiellen Vorgehen der Unternehmen erfolgt oft der schrittweise Ausbau der Aktivitäten durch vertikale oder horizontale Öffnungen der Unternehmenskommunikation bzw. Integration der externer Kommunikatoren. Es lassen sich oft zwei Bereiche feststellen, die für die kontrolliert Öffnung und Vernetzung ausgesucht werden. Es ist der Absatzbereich und/oder der Bereich F&E.
Zum späteren Zeitpunkt werden horizontale und vertikale Strukturen geöffnet. Noch halten die Unternehmen sehr stark an ihren Organisationssystemen fest. Die Dynamik der freien Prozesse der verbundenen internen und externen Beteiligten versuchen gerade ältere Führungskräfte zu begrenzen oder zu kontrollieren. Hier sind Konflikte ein auffälliges Merkmal bei den Unternehmen und leider auch oft in der Kundenkommunikation. Es stehen sich zwei nicht mehr zu verbindende Fraktionen in den Unternehmen gegenüber.
Insbesondere im Vertrieb und im Marketing werden schneller als in anderen Bereichen des Unternehmens die Möglichkeiten der kollektiven Intelligenz sichtbar. Hier werden auch die Erfolge veröffentlicht. Kunden erhalten eine neue Stellung in den Leistungsprozessen der Unternehmen. Auch der Einkaufsbereich kann hier mit ähnlichen Effekten genannt werden.
Ertragseffekte
In dieser Phase der Umsetzung der kollektiven Intelligenz zeigen sich schon erhebliche Ertrags-, Umsatz- oder Kosteneinsparungs-Effekte. Sind die beteiligten Unternehmen in guter Verfassung, können die Umsatzeffekte im zweistelligen Prozentbereich liegen. Ertragsausbau ist zwischen 5 – 10 % möglich.
Strategische Phase
Merkmale
Innerhalb von wenigen Jahren, zum Teil auch nur wenigen Monaten, erkennen die Unternehmen die Bedeutung der kollektiven Intelligenz für den Erhalt der Unternehmen und Möglichkeiten des deutlichen Ausbaus der Unternehmenswerte und Möglichkeiten. Ein umfassendes Verständnis der Manager und ein strategischer Ansatz zum Ausbau dieser Ideen und Kommunikationsformen ist entstanden. Diese strategischen Ziele werden offen innerhalb und außerhalb der Unternehmen kommuniziert.
Es entstehen neue Produkte, neue Lieferantenbeziehungen, neue Kundenbeziehungen und eine neue Unternehmensphilosophie. Alle Signale des Unternehmens sind offen und auf barrierefreie Kommunikation gestellt.
Wo die Grenzen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, seinen Lieferanten und anderen Prozessbeteiligten verlaufen, ist nicht mehr ohne weiteres zu erkennen. Ein Wandel von der Produktkommunikation zur Nutzenerklärung für den Kunden bzw. die Gesellschaft erfolgt. Z.B. in Blogs werden offene Diskussionen oder über die Social Medias zu den Produkten und den Erfahrungen der Beteiligten geführt.
Ertragseffekte
So lange noch viele Unternehmen sich der Nutzung der Methoden der kollektiven Intelligenz verschließen liegen die Erträge der Unternehmen, die diese Verfahren anwenden, weit über den der anderen. Sie werden oft als Branchenführer angesehen, somit ist auch der Unternehmenswert durch diese herausragende Stellung höher anzusetzen. 50% höhere Unternehmenserträge werden oft als üblich für diese Unternehmen angesetzt gegenüber den branchengleichen Unternehmen mit den herkömmlichen, verschlossen, intellektuellen Prozessen.
Einweisung in die Ertragsbausteine kollektiver Intelligenz
Mehrfach pro Monat führen wir Einführungs-Webinare zu diesem Thema durch. Bitte informieren Sie sich auf diesem Blog dazu.
Auch werden von uns Seminare zu diesen Themen angeboten. Deren Termine und Inhalte werden auch hier im Blog und auf unserer Website veröffentlicht.
Darüber hinaus führen wir alle drei Monate die kollektive Intelligenz Eventwoche durch. Auch diese Termine und Inhalte werden hier auf dem Blog veröffentlicht.
Weitere Möglichkeiten der Ausbildung oder Begleitung der methodischen Umsetzung erfragen Sie bitte bei info@netbaes.com.
Netbaes
12.2.2013
