Chat-Protokoll Design-Crowdsourcing & Community-Management bei designenlassen.de 24.10.2013

 

24. Oktober 2013 – 14:56
Hallo allerseits!
admin
24. Oktober 2013 – 14:56
Design-Crowdsourcing & Community-Management bei designenlassen.de Referent: Michael Kubens
24. Oktober 2013 – 14:59
Hallo Herr Kubens
24. Oktober 2013 – 14:59
Hallo, von meiner Seite aus kann es losgehen.
24. Oktober 2013 – 15:00
Wunderbar! Herzlich willkommen zu diesem Chat. Mein Name ist Wolfhart Hildebrandt, ich bin Geschäftsführer der Netbaes und Initiator der kollektiven Intelligenz Eventwochen. Und ich bin der Moderator dieses Chats.
24. Oktober 2013 – 15:01
Ich begrüße ganz herzlich Herrn Kubens, als Referent zu dem Thema: Design-Crowdsourcing & Community-Management bei designenlassen.de
24. Oktober 2013 – 15:01
Und ich begrüße ganz herzlich unsere Gäste, danke, dass Sie dabei sind.
24. Oktober 2013 – 15:01
Gerne
24. Oktober 2013 – 15:01
Dieser Chat wird gespeichert und kann nachgelesen werden.
24. Oktober 2013 – 15:02
Lieber Herr Kubens, stellen Sie sich bitte vor.
24. Oktober 2013 – 15:03
Mein Name ist Michael Kubens, ich haben zusammen mit meinem Geschäftspartner Eugen Sobolewski vor 5 Jahren die Design-Crowdsourcing-Plattform designenlassen.de gegründet.
24. Oktober 2013 – 15:03
Wir sind mittlerweile Marktführer in unserem Segment in der D/A/CH Region.
24. Oktober 2013 – 15:03
Was macht designenlassen ganu?
24. Oktober 2013 – 15:05
Bei uns werden tagtäglich eine Vielzahl an Designaufträgen ausgeschrieben. Auftraggeber gehen hierzu auf die Plattform, füllen ein Briefing aus und stellen dieses online. Anschließend reichen die Designer aus unserer 27000 Mitglieder großen Community im Wettbewerb Vorschläge ein.
24. Oktober 2013 – 15:06
In einem interaktiven Prozess werden die Designs dann bewertet, kommentiert und optimiert.
24. Oktober 2013 – 15:06
Werden nur die verwendeten prämiert?
24. Oktober 2013 – 15:06
Am Ende entscheidet sich der Auftraggeber für ein Design, erwirbt die Nutzungsrechte und erhält die Feindaten über die Plattform.
24. Oktober 2013 – 15:07
Ja, bei uns gilt das Prinzip “the winner takes it all”.
24. Oktober 2013 – 15:07
d.h. das Risiko bleibt bei den Designern?
24. Oktober 2013 – 15:07
Wir haben auch schon andere Vergütungsmodelle probiert, das kam aber bei der Community gar nicht gut an.
admin
24. Oktober 2013 – 15:07
Fragen bitte
24. Oktober 2013 – 15:07
Wie motivieren Sie Ihre Designer trotzdem immer wieder mitzumachen.
24. Oktober 2013 – 15:07
Ja, der teilnehmende Designer trägt das Risiko, dass sein Vorschlag nicht den Zuschlag erhält.
24. Oktober 2013 – 15:09
Die Designer sehen auch den Nutzen der Plattform für sich, sonst würden sie nicht teilnehmen. Letztendlich motiviert jedes neue spannende Projekt wieder zur Teilnahme.
24. Oktober 2013 – 15:10
Gute Designer haben bei uns 20% Erfolgsquote, das finde ich gar nicht so schlecht.
24. Oktober 2013 – 15:11
Die Erfolgsquote wird transparent kommuniziert
24. Oktober 2013 – 15:11
Bitte beschreiben Sie uns Ihre Grundpfeiler für Ihres Crowdmanagements, damit Ihre Crowd produktiv bleibt.
24. Oktober 2013 – 15:13
Wir haben viele Automatismen, setzen auf die Mitarbeit der Crowd und beschäftigen gute Mitarbeiter im Support. Im Detail heißt das:
24. Oktober 2013 – 15:14
Die Crowd kontrolliert die Crowd, indem z.B. problematische Designvorschläge oder Kommentare gemeldet werden können.
24. Oktober 2013 – 15:14
gemeldet, oder diskutiert die Crowd selber darüber?
24. Oktober 2013 – 15:15
Unser Team prüft tagtäglich eine Vielzahl an Designvorschlägen und achtet auf den Kommunikationsfluss. Außerdem wird jede Datenübergabe, bevor sie an den Auftraggeber geht durch Mitarbeiter geprüft
24. Oktober 2013 – 15:16
In Diskussionen greifen wir nicht ein. Aber wenn ein Design uns gemeldet wird, dann prüfen wir ob ein Verstoß vorliegt und handeln dann enstprechend.
24. Oktober 2013 – 15:16
Die Kunst ist es, die Personalkapazitäten an den richtigen Stellen einzusetzen.
24. Oktober 2013 – 15:17
Das war ein langer Lernprozess für uns und er dauert noch an
24. Oktober 2013 – 15:18
Wie steuern Sie das?
24. Oktober 2013 – 15:19
Wir haben regelbasierte Tools die je nach Benutzergruppe entscheiden, ob eine händische AKtion, z.B. eine Freigabe oder ein Check erfolgen soll.
24. Oktober 2013 – 15:20
Je nachdem wie gut wir den Nutzer kennen schalten wir uns stärker ein oder nicht.
24. Oktober 2013 – 15:21
Prüfen Sie vorab die Qualifikation Ihrer Designer?
24. Oktober 2013 – 15:22
Nein, bei der Vielzahl an Anmeldungen wäre das auch schwer möglich. Wir prüfen die Arbeitsergebnisse (Designs) neuer Designer und stellen so die Qualität sicher.
24. Oktober 2013 – 15:22
Das hat sich für uns als deutlich effektiver herausgestellt.
24. Oktober 2013 – 15:24
Sorry, jetzt habe ich soviel dazwischen gefrage, machen Sie mit Ihrem Management weiter, bitte?
24. Oktober 2013 – 15:26
Wer ist ein Designer?
24. Oktober 2013 – 15:26
Ausbildung oder Können? Bzw. Abschluss
24. Oktober 2013 – 15:26
Ok, wobei ich gar nicht weiß was die Leser hier im Chat genau interessiert. Wir haben für unsere Zwecke spezialisterte Tools entwickelt um die Arbeitsergebnisse und Kommunikation zu monitoren und sehen darin eine der Hauptaufgaben eines Plattformbetreibers.
24. Oktober 2013 – 15:27
Wir haben keine formalen Voraussetzungen. Es kann sich auch ein Student oder ein Autodidakt anmelden. Oft sind Designer ohne formale Ausbildung sogar erfolgreicher.
24. Oktober 2013 – 15:27
Mich interessiert, wie Sie Ihre Crowd aktiv halten und wie Sie mit Ihrem Wettbewerb klar kommen.
24. Oktober 2013 – 15:28
Stellen Sie gerne Fragen, danke @Gast_466:
24. Oktober 2013 – 15:29
@Gast_466 Wir versuchen der Crowd gegenüber gute Arbeit zu machen und die besten Projekte an Land zu ziehen. Das ist unsere Art um die Designer aktiv zu halten.
24. Oktober 2013 – 15:30
Was heißt denn “gute Arbeit” genau? was ist erfoglreich?
24. Oktober 2013 – 15:30
In unserem Kernmarkt, der D/A/CH Region haben wir uns mittlerweile als Marktführer etabliert. Wir investieren stark in unser Produkt und in das MArketing, damit das auch so bleibt
24. Oktober 2013 – 15:31
@Gast_466 Die Designer messen uns daran wie effektiv wir die Kommunikation managen, wie attraktiv die ausgeschriebenen Projekte sind, wie schnell die Zahlungen fließen usw.
24. Oktober 2013 – 15:31
Marktführer von was?
24. Oktober 2013 – 15:32
Auftragseingang oder Umsatz pro Projekt?
24. Oktober 2013 – 15:32
@ Gast_133 Marktführer im Bereich Design-Crowdsourcing
24. Oktober 2013 – 15:32
Wie kann man den Markt abgrenzen?
admin
24. Oktober 2013 – 15:33
Rechts im Tagesmenüpunkt finden Sie die Präsentation.
admin
24. Oktober 2013 – 15:34
Rechts unter Referenten finden Sie auch die Kontaktdaten des Referenten.
24. Oktober 2013 – 15:36
Herr Kubens??
24. Oktober 2013 – 15:36
Ja, ich bin da.
24. Oktober 2013 – 15:37
Gehen Sie noch auf die Markteingrenzung (Frage von 133 ein)?
24. Oktober 2013 – 15:38
Ich weiß nicht was genau gemeint ist ehrlich gesagt, für mich ist Design-Crowdsourcing recht klar definiert und abgrenzbar.
admin
24. Oktober 2013 – 15:38
Ok weiter im Text!!!
24. Oktober 2013 – 15:39
Wie haben Sie mit Ihrer Crowd angefangen?
admin
24. Oktober 2013 – 15:39
Bitte immer Fragen stellen
24. Oktober 2013 – 15:40
Wir haben im November 2008 mit 0 Designer und 0 Auftraggebern angefangen und es dann tasächlich über unser persönliches Netzwerk und einige Beiträge in Blogs und Foren geschafft, dass von Anfang an Angebot und Nachfrage auf dem Marktplatz zusammenkamen.
24. Oktober 2013 – 15:41
Es lag sicherlich daran, dass wir die erste deutsche Plattform waren und daher viele das Thema einfach testen wollten.
24. Oktober 2013 – 15:41
können Designer von Ihren Aufträgen leben?
24. Oktober 2013 – 15:43
@ Gast_133 Das müssten Sie eigentlich unsere Designer fragen. Wir haben viele begeisterte Designer die seit 5 Jahren dabei sind und gute Einkünfte erzielen. Auch Anschlussaufträge werden häufig vergeben.
24. Oktober 2013 – 15:43
Ich denke aber, dass die wenigsten ausschließlich auf eine Plattform wie die unsere als Kundenquelle setzen, sondern auch anderweitig Aufträge generieren.
24. Oktober 2013 – 15:43
Sind Sie mit Ihrer Crowd schon in dem Bereich der Eigendynamik?
24. Oktober 2013 – 15:44
Können Sie bitte erklären was Sie mit der Frage genau meinen? Ich verstehe es noch nicht…
24. Oktober 2013 – 15:45
Dass Ihre Crowd von selbst wächst.
24. Oktober 2013 – 15:46
Ja, die Crowd wuchs von Beginn an “von selbst”. Vor allem über Empfehlungen.
24. Oktober 2013 – 15:47
Was können Ihre Designer im nächsten Jahr von designenlassen erwarten?
24. Oktober 2013 – 15:48
Wir haben uns das Ziel gesetzt das Auftragsvolumen deutlich zu steigern. Außerdem sind einige neue Tools in Planung, die die Kommunikation mit dem Auftraggeber vereinfachen sollen.
24. Oktober 2013 – 15:49
Wird Ihre Crowd noch stark wachsen, oder sind schon alle Designer bei Ihnen?
24. Oktober 2013 – 15:51
Die Crowd wird sicherlich noch wachsen, wobei momentan die Nachfrage-Seite (Auftraggeber) stärker wächst. Aber es kommen ja jedes Jahr wieder zahlreiche neue junge und gut ausgebildete Designer auf den Markt. Diese wollen wir mit unserem Angebot erreichen.
admin
24. Oktober 2013 – 15:51
Noch Fragen?
24. Oktober 2013 – 15:52
Ja, wer der Gäste kennt denn unsere Plattform?
24. Oktober 2013 – 15:52
Wieviele Mitarbeiter supporten Ihre Crowd?
24. Oktober 2013 – 15:52
ich
24. Oktober 2013 – 15:52
wir
24. Oktober 2013 – 15:53
Aha, danke für das Feedback.
admin
24. Oktober 2013 – 15:53
und 3 Personen hier über Twitter
24. Oktober 2013 – 15:53
@ Gast_466 unser Team besteht aus 5 Mitarbeitern. Alle kümmern sich auch um das Crowd-Management, auch die beiden Geschäftsführer.
admin
24. Oktober 2013 – 15:54
Wir kommen langsam zum Ende.
24. Oktober 2013 – 15:54
Geben Sie unseren Gästen noch einen Tip mit auf den Web, wie man am besten in einer Crowd mitarbeitet?
admin
24. Oktober 2013 – 15:54
Gleich kann man den Chat nachlesen.
24. Oktober 2013 – 15:55
Ok, dann wünsche ich allerseits noch einen erfolgreichen Tag! Hat Spaß gemacht
24. Oktober 2013 – 15:55
War sehr hilfreich.Danke dafür.
24. Oktober 2013 – 15:56
Ja, ein letzter Tipp: Seien Sie nett zu den anderen Crowd-Mitgliedern und suchen Sie nach einer Möglichkeit, sich positiv zu differenzieren.
24. Oktober 2013 – 15:56
OK, Danke Herr Kubens für Ihre offenen und interessanten Antworten auf die vielen Fragen. Schöne dass Sie zur Verfügung standen.
24. Oktober 2013 – 15:56
Danke auch an die Gäste für Ihr Interesse und Ihre rege Beteiligung.
24. Oktober 2013 – 15:57
Dieser Chat wird gespeichert und kann nachgelesen werden. Sie finden ihn rechts unter dem heutigen Tag.
24. Oktober 2013 – 15:57
Ich verabschiede mich bis morgen früh.
admin
24. Oktober 2013 – 15:57
Morgen um 10:00 Uhr geht es weiter. Gleich kommt die Tageszusammenfassung.

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