Autor: admin

Guten Abend,

Ohohoh, Entschuldigung, ich bin da!

Dachte, es wäre um 18:00 Uhr… Und wollte nun noch einmal vorher Luft schnappen,…!

Jetzt bin ich gut erholt da und freue mich auf das Gespräch mit Ihnen

Zum Thema “Crowdsourcing in der Produktentwicklung”.

Toll es geht los!

Hallo! Ich bin Catharina van Delden, Geschäftsführerin und Gründerin der innosabi GmbH.

Wir stellen Unternehmen Crowdsourcing und Open Innovation Software zur Verfügung.

Das heißt, d*** wir ihnen helfen, im Dialog mit den zukünftigen Nutzern ihres Angebot ihre Marktneueinführungen zu gestalten.

Mit Ihrer Frage kommen wir auch schon zum Thema des Chatinars ;.)

Wir haben beobachtet, d*** kreative Ideen am besten gedeihen und wachsen können, wenn sie im Dialog entstehen und vor allem getrieben werden vom “Spaß haben”.

*d***

soll heissen, d*** spielerische Ansätze in der gemeinschaftlichen Produktentwicklung ein hoher Erfolgsfaktor im Crowdsourcing sind.

Gerne.

danke für den Hinweis!

In erster Linie müssen die Entscheidungsfindungsprozesse einer Software darauf ausgelegt sein, d*** alle Teilnehmer sich nachher in der Lösung wiederfinden könnne.

Denn wenn beim Crowdsourcing nur eine Person “gewinnt”, sind alle bis auf diese eine Person enttäuscht.

Da sprechen Sie einen wichtigen Punkt an. spielerisch heißt hier natürlich “kl***ische” Gamification Mechanismen wie das Sammeln von Punkten für Quan***ät und Qualität der Beiträge.

Heißt aber auch, d*** die Teilnahme intuitiv und einfach sein muss – wenn ich erst lange Fragebögen und Registrierungsprozesse habe, dann fühle ich mich eher wie bei einer Marktforschungsumfrage.

Kurze Zwischenfrage: wie kann ich das “Sternchen” Problem umgehen?

ok, kein Problem, danke

An dieser Stelle verweise ich kurz auf die Folie 5 meiner Präsentation:

Über die “Motivation der Teilnehmer an Crowdsourcing-Projekten”

“Hauptmotivator zur Teilnahme an Crowdsourcing-Projekten ist der Spaß an kreativem Prozess sowie der Wunsch, die Umwelt mitgestalten zu können.”

Wir sehen immer wieder, d*** Teilnehmer an Open Innovation Projekten sich in den Produkten wiederfinden wollen und von Unternehmen ernst genommen werden wollen. Es geht darum, d*** die eigene Stimme gehört wird und weniger darum, etwas zu gewinnen.

genau so ist es, ich gehe gerne tiefer ins Detail.

Ich verweise an dieser Stelle kurz auf Folie 7: “Crowdsourcing-Software muss faire und vor allem zielgerichtete Entscheidungsprozesse unterstützen”. Im Anschluss würde ich gerne darstellen, wie dieser Prozess in der Praxis aussehen kann.

Bei Open Innovation Fragestellungen denkt man häufig an einen Ideenwettbewerb: Ein Unternehmen beschreibt seine Fragestellung und Teilnehmer reichen ihre Ideen dazu ein.

Manchmal werden diese noch diskutiert und/oder durch die Community bewertet. Meist entscheidet dann eine Jury im Unternehmen und evtl externe Experten über die Gewinner.

D*** die Bewertung schlussendlich aus der Community kommt, löst bei vielen Unternehmensvertretern die Frage aus “wie kann ich denn sicher stellen, d*** das Ergebnis zu unserem Unternehmen und unserer Marke p***t?”

na, das waren ja viele STernchen

Und hier sehen wir den Ansatzpunkt: Es müssen beide Seiten – Ansprüche der Community und Ansprüche der Unternehmen unter einen Hut gebracht werden

In der Praxis sieht das zum beispiel bei unserAller.de so aus:

Eine “große” Fragestellung wird unterteilt in mehrere Unterfragestellungen, deren Antworten konsekutiv aufeinander aufbauen.

ohh, entschuldigung, hier bin ich gleich in Medias Res gesprungen

unserAller ist eine Co-Creation Plattform mit 20.000 Mitgliedern für die Konsumgüterindustrie

Konzipiert wurde sie aus der Sicht der Konsumenten, quasi als deren Sprachrohr

Hier teilen wir also die Fragestellung in viele Unterfragen, sogenannte “phasen”.

Idealtypische Unter-Fragen sind “Anl***”, “Design”, “Material”, “Name”, Verpackung”.

Sie sehen schon, so ein Prozess eignet sich sowohl für inkrementelle Weiterentwicklungen (“eine neue Sorte Duschgel”), als auch für “große nächste Schritte” (“wie duschen wir in der Zukunft?”)

Jede einer solchen Unterfragen ist wiederum unterteilt in drei Abschnitte: 1.) Zuerst reichen die Teilnehmer anonym Vorschläge ein

Anonym aus dem Grund, damit es wirklich um das Produkt und den Vorschlag selbst geht und nicht um die Person.

Diese werden in einer Moderation begleitet, es werden also Doppelte Vorschläge zusammengelegt etc.

zeitgleich wird durch “herzchen” eine vorab-Bewertung durch die Teilnehmer gegeben

das ist vergleichbar mit einem facebook- gefällt mir

die Top bewerteten Vorschläge kommen zum Review ins Unternehmen

das wäre der 2.) teil

Unter diesen Top-Vorschlägen kann das Unternehmen nun einige nachbessern, oder wegen nicht-umsetzbarkeit ausschließen – natürlcih im Dialog mit dem Teilnehmer.

Schlussendlich kommen die freigegebenen Vorschläge in die Abstimmung durch die Teilnehmer (Schritt 3).

das Abstimmungsergebnis ist dann die Grundlage für die nächste Unterfrage.

Anonym heißt nicht, d*** die Teilnehmer nicht ansprechbar sind. sie registrieren sich, alleine shcon, damit die den Teilnahmebedingungen zustimmen. Der name wird nur nicht angezeigt,

dieser prozess hört sich zwar unglaublich kompliziert an – stellt aber sicher, d*** auf der einen Seite die Unternehmen das Ergebnis auf jeden Fall umsetzen können und wollen. Und trotzdem das Endergebnis in erster Linie durch die Community entschieden wird.

und hier kommen wir wieder zum Anfang: Solche kollaborativen Prozesse sollten natürlich auch in einer Software abgebildet sein.

Ich denke, es wird anschaulicher, wenn ich das Beispiel “manhattan nagellack” teile. Außer, es gibt an dieser Stelle Fragen von unseren Gästen .-)

Live sehe ich sonst ihre fragenden Gesichter ;.) Hier freue ich mich daher über eine kurze Chat-Meldung, jederzeit, wenn sie Fragen haben!

Mich interessiert die Software.

Mich der Rest………..

na, dann ist ja für jeden etwas dabei

Bis dato ist alles ganz logisch erläutert.

danke, das freut mich, denn per Chat ist es für mich auch eine neue Erfahrung!

Am Beispiel Manhattan sieht es dann zum Beispiel so aus:

Sie können gerne parallel auf Folie 3 springen: “Case Study Manhattan Nagellack”; “Crowdsourcing einer Nagellack-Kollektion: „Community-Colours“

Coty Beauty (das Unternehmen hinter der Marke Manhattan) hat sich zum Ziel gesetzt, mit ihren Facebook-Fans gemeinsam eine neue Kollektion von 20 Lacken auf den Markt zu bringen.

ahhhh, stimmt, danke

Dazu haben Sie die unserAller-Plattform auf der einen Seite in ihre Facebook-Fanpage als App eingebunden, und auf der anderen Seite direkt auf der Webplatform genutzt.

Diese Frage, das sehen sie schon, ist eher inkrementell geprägt – vor allem auch vor dem Hintergrund, d*** die Kollektion schon im August 2013 auf den MArkt kommen soll

Hier können Sie sich das Projekt auch “live” ansehen, wenn Sie wollen: https://unseraller.de/MANHATTAN/COMMUNITYCOLOURS/phase/1

Diese Frage wurde dann in die Unterfragen “Anl***” (=Themenwelt der Nagellackkollektion), “Design” (=endgültige Farben) und “Name” (Der einzelnen Farben) unterteilt.

Das Ergebnis der ersten Phase war “Bohemian Look”, darauf basierend wurden 20 Farben entworfen.

hier gab es zwei Besonderheiten:

1.) In der Designphase wurden 500 “User Innovation Toolkits” versendet.

Für unsere MItentwickler “Ausprobier und Selbermachpäckchen” genannt

Enthalten waren Pigmente und Klarlack, so d*** im heimischen Nagellacklabor (=Badezimmer) eigene Farben gemischt werden konnten

Hier sehen wir wieder den spielerischen Aspekt.

einen eigenen Lack zu mischen, macht einfach unglaublcih viel spaß

das kann ich aus eigener Erfahrung berichten

die zweite Besonderheit: Mit den Top 20 entwicklern gab es eine geschlossene Diskussion

in der Laborergebnisse diskutiert wurden: Soll eine Farbe eher ein bisschen ****er oder dunkler sein? Wie setzt man einen Lack richtig um, der durch eine rostige Türklinke inspiriert ist?

diese geschlossene Diskussion gab einerseits Coty-Beauty eine große Sicherheit in der Umsetzung der Ergebnisse

und andererseits den Mitentwicklern ein starkes Gefühl des “Ernstgenommenwerdens”.

Das schlussendliche Ergebnis nach 18 Wochen Entwicklungsziet

war eine Kollektion mit vielen Grün- und Lilatönen und viel Glitzer.

Und das, wo dieses jahr die Pantone-Trendfarbe “emerald green” ist (komplementärfarbe lila) und Glitzer auch wieder angesagt

Sie werden ja erst im August 2013 auf den Markt kommen – die ersten Reaktionen auf Facebook sind überwältigend.

Im allgemeinen sehen wir aber, d*** solche mit Kunden zusammen entwickelten Produkte überdurchschnittlich erfolgreich sind.

ich glaube, vorhin wurde ja auch schon auf die Studie mit MUJI verwiesen, die ich gerne noch einmal aufnehmen: http://m***-customization.de/2013/01/featured-research-research-backup-for-our-long-term-observation-customers-prefer-user-generated-prod.html

Das relevante Zitat in diesem Zusammenhang: “Specifically, in the first year after introduction, sales revenues from user-generated products were three times higher and gross margins were four times greater than those of designer-generated products.”

beides! Denn das Prinzip hinter einem so kommunikativen Crwodsourcing-Ansatz ist natürlich auf der einen Seite der intensive Dialog mit Markenbotschaftern – der den initialen Absatz unterstützt – aber vor allem auch das Schaffen von Produkten, die am Nutzerbedürfnis ausgerichtet sind und somit dauerhaft erfolgreich sind.

Wobei ich für Nagellack hier wahrscheinlich eine Ausnahme machen muss, wie für viele Schnelldreher: Hier geht es meist ja eher um das Erkennen von Trends – die sich auch schnell wieder ändern.

Nächsten Sommer ist emerald-green wahrscheinlich schon wieder out

Klar!

Können nicht nur, sondern wollen vor allem!

an dieser Stelle der Hinweis auf Folie 4 (im Original), bei Ihnen Folie 6

da kann ich noch nicht zu viel verraten, soviel schon vorab_: wir werden die

community nicht enttäuschen ;.)

Gerne. Kurz, damit alle mitkommen: Auf der Folie 6: “Sogenannte „Presumer“ wollen schon vor Markteinführung bei neuen Produkten mitreden.” geht es um den neuen “Typen” von Kunden.

Der, der weiß, d*** er seine Umwelt mitgestalten kann und beeinflussen kann – da er nämlich über soziale Medien eine Stimme bekommt.

on=off heißt in diesem Zusammenhang, d*** er den Dialog, den er online angefangen hat, offline nicht missen will.

Also, wenn ich online ein super Erlebnis mit einem Unternehmen hatte, dürfen mich dessen Produkte und Dienstleistungen offline nicht enttäuschen.

??

@Admin: Meinen Sie mich oder die Gäste

gerne!

Nein

On/OFF

An dieser Stelle auch der Hinweis, d*** ich gerne für Fragen auch später noch zur Verügung stehe: catharina.vandelden@innosabi.com

ah, jetzt habe ich die Frage verstanden.

auf der angesprochenen Folie geht es ja darum, wie sich das Verhalten vieler Kunden heute verändert hat – ganz allgemein.

Danke für die bildhafte Sprache. I ms mch ldr ausklnkn.

Wir als Kunden sind uns viel mehr über unsere Marktmacht bewusst. Wir wissen, d*** wir mit unserer Kaufentscheidung und mit unserer Kommunikation in sozialen Medien tatsächlich die Entscheidungen in Unternehmen beeinflussen können.

Danke fürs Vrobeischauen, Ines!

Ich muss mich auch verabschieden. Vielen Dank Frau von Delden. Das Thema ist sehr spannend, aber das Format der Veranstaltung finde ich etwas schwierig. Zu lange Pausen. Ist etwas für die Skandinavier

Tschüss, Gast_106 Gerne auch im direkten Dialog weiter und mit weniger Pausen

gerne

1.) Crowdsourcing und Open Innovation sollte aus Sicht der Teilnehmer geplant werden. Denn was nützt mir die schönste Initiative/Plattform, wenn keiner teilnehmen möchte,

2.) Die Art der Moderation ist ausschlaggebend

Sie muss Anerkennung, Wertschätzung und Offenheit wiederspiegeln

zum Beispiel durch Nachfragen etc.

Machbarkeit sollte durch die Moderation auch mit der Community diskutiert werden – und nciht ein Grund für “können wir eh nicht umsetzen” Ablehnung sein

sehr gerne.

Mir hat es auch Spaß gemacht, danke. Ich entschuldige mich für viele Tippfehler und “krumme” Ausdrücke

Tschüss!

Ja, ich sehe es sogar als gesellschaftliche Verantwortung, sich mit einzubringen.

Sehe ich auch so!

Nicht sich einfach nur zu beschweren, sondern aktiv etwas zu gestalten

dazu hat man heute ja auch ganz andere Möglichkeiten durch die sozialen Medien.

Mein Hintergrund prägt mich da sicher, aber ich denke natürlich sofort an die Mitgestaltung neuer Produkte

das Äußern von Wünschen und Ideen, damit Produkte und Dienstleistungen von MOrgen besser werden.

Aber der Kulturwandel, den Sie ansprechen, der geht natürlich noch deutlich darüber hinaus

Das wäre natürlich ideal.

Danke

wen meinen Sie damit konkret?

ja

Herr Hildebrandt, ich wollte Sie nicht von Ihrer Präsentation abhalten Ich glaube, wir waren bei Punkt 3, “Sharing” stehen geblieben – ein super spannender Trends!

*Trend

super

Sehr gut. Gute Idee!

Guten Morgen!

Guten Morgen nach Hamburg!

Mein Name ist Tim Schikora. Ich bin Geschäftsführer von Insight Innovation. Wir arbeiten mit Unternehmen, um Menschen dabei zu helfen besser zusammenzuarbeiten, damit sie geniale Produkte, Services und Geschäftsmodelle entwickeln. Gleichzeitig bin ich in der Open Source Business Foundation als Vorstand für den Bereich Open Innovation aktiv. Ich freue mich darauf mit Ihnen diese Woche zu gestal

Es hat sich in der letzten kollektiven Intelligenzwoche gezeigt, d*** sehr großes Interesse daran besteht, wie Open Innovation und Open Source für neuen Umsatz und Wertschöpfung genutzt werden kann.

Diese Frage wollten wir deshalb ganz gezielt aufgreifen

Woher kommt dieser Begriff?

Meinen Sie Open Enterprise Revenues?

Ja

Es gibt bisher noch keinen allgemein akzeptierten Begriff für Unternehmen, die sich nach außen öffnen

daher haben wir den Begriff Open Enterprise geprägt

und da es in der Kernfrage dieser Woche darum geht, wie ein Unternehmen das für Umsatz nutzen kann

wurde daraus Open Enterprise Revenues

Der erste Schritt für ein Unternehmen, das sich öffnet, ist immer die Frage was und wie öffne ich mich

Dies spiegelt sich dann in vielen verschiedenen Teilen des Unternehmens wieder

hauptsächlich in der Strategie, der Kultur und den Prozessen

Daher gilt es als Voraussetzung zur Öffnung diese Drei vorzubereiten

begonnen wird dabei typischerweise mit der Strategie, also der grundsätzlichen Entscheidung sich zu öffnen

dann macht man sich an die Prozesse

dort Schnittstellen zu schaffen

und zu definieren, wie eine Zusammenarbeit mit externen aussehen kann.

Daraus haben sich einige neue Standards entwickelt

angefangen von Open Source, über Communities, Open Innovation, Crowdsourcing

peer-2-peer sharing

bis hin zu ganz rudimentären Entwicklungen wie Car-Sharing, die unsere Mobilität verändern

all diese Dinge kommen derzeit zusammen und verändern unsere Gesellschaft, die Märkte und damit auch die Unternehmen und Menschen in Ihnen

Daraus ergibt sich die Notwendigkeit sich zu öffnen

sein Unternehmen sozusagen durchlässig zu machen

Ideen, Wissen, Technologien und Ressourcen werden auf unterschiedliche Art und Weise zwischen dem Unternehmen und externen Akteuren ausgetauscht

Man muss sich einfach klar machen, d*** selbst die größten Unternehmen nicht alle Leute zur Verfügung haben, die ihnen diese Dinge geben können

daher muss man anders Zugriff darauf gewinnen

gleichzeitig erhöht sich die Geschwindigkeit weit schneller umso mehr wir Wissen kombinieren

das sieht man sehr gut an den Auswirkungen des Internets auf die Innovation weltweit

für Unternehmen ist also leichter und schneller bessere Produkte zu entwickeln

Es gibt natürlich die Fachbegriffe, die viele der Methoden und Disziplinen, die hier entstanden sind beschreiben

Open Innovation, Open Source, Crowdsourcing

gleichzeitig taucht aber immer die Frage auf, welche tollen neuen Wundermittel es gibt, damit das funktioniert

klar wird aber, d*** zum Gelingen dieser Disziplinen viele Themen wichtig werden, die wir schon ewig kennen

aber immer noch nicht beherrschen

gute Kommunikation

klares Werteverständnis

eine eindeutig ausgerichtete und kommunizierte Strategie

gut definierte Schnittstellen

Wertschätzung für die Arbeit anderer und die Arbeit des eigenen Unternehmens

all das wird viel wichtiger sobald man über das Gelingen dieser neuen Disziplinen spricht

Es gibt glaube ich keine Disziplin mehr, in denen Menschen agieren, in der man wirklich genial werden kann, ohne kreativ zu sein

dort spricht man aber insbesondere von kreativer Problemlösung

Welche Rolle spielt das Sharing?

also der Fähigkeit verschiedene Ideen, Erkenntnisse und Modelle zu kombinieren, um etwas Neues entstehen zu l***en

das Sharing wird zunehmend stärker

in der Gesellschaft zeigt sich das durch Car-Sharing

oder Online Universitäten wie Coursera

in den Unternehmen wird es dann unverzichtbar, sobald ein Konkurrent es sich zunutze macht

dies sieht man sehr schön bei den Konsumgüterherstellern

P&G hat es vorgemacht und einen m***iven Sprung nach vorne gemacht

also mussten alle anderen nachziehen

dort ist Open Innovation mittlerweile Standard

zu beachten gilt es, d*** Sharing immer bi- oder mulit-direktional ist

es geht also nicht, d*** ich als Unternehmen die ganze Zeit mich nur bediene und nie etwas zurückgebe

und dabei geht es meist um mehr als Geld

das wird gerne vergessen

Ja, Zusammenarbeit zwischen Menschen gab es schon immer

es wird nun aber weiter vertieft, es verändert sich die Anwendung (hauptsächlich durch das Internet und soziale Netzwerke)

Es gilt strategisch und ganzheitlich damit zu agieren

Ja

Herr Hildebrandt, wie stark nehmen sie den Zugz**** der Unternehmen wahr?

und warum?

“Zugz w a n g

Hier muss man sich aber klarmachen, diese nicht nur zu kopieren

wie es gerne durch “Best Practice” geschieht

sondern sich immer zu fragen, welche Zusammenhänge und Dynamiken es gibt

ich denke es gibt zwei Bereiche, die die größten Chancen bieten

einmal ist es die Entwicklung von Produkten und Services näher am Kunden, mit ihm gemeinsam

kombiniert mit dem Einbeziehen von anderen Unternehmen und Experten, kann das sehr lukrativ sein

es gibt auch sehr gute Statistiken, die aufzeigen, d*** mit Kunden entwickelte Produkte am Markt erfolgreicher sind

das stimmt

z.B. bei Muji

auf der anderen Seite wird es einen sehr starken Shift am Markt geben

hin zu mehr Sharing

diese Chancen kann man nutzen

Gerne.

Was erwartet uns denn heute noch?

Catharina van Delden wird mit uns Produktentwicklung spielen

sie betreibt mit ihrem Unternehmen die Plattform unseraller.de

dort können Kunden Produkte und Services jegicher Art gestalten

sehr handfest, aber gerne auch ein wenig verspielt

sie wird über Beispiele sprechen, und wie das funkitoniert

Zunächst sprechen wir dort über die Inspiration und wie sie innerhalb von offenen Umgebungen entstehen und funktionieren kann

Ich freue mich darauf mit Ihnen und allen Teilnehmern die Woche zu gestalten und tiefer in Open und Sharing einzutauchen

Mitmachen, Fragen stellen, neugierig sein!

Um Steve Jobs zu zitieren: “Stay hungry, stay foolish!”

Nehmen Sie die Chancen wahr, die sie haben.

Ihnen auch vielen Dank!

Danke an alle.

Hi, hier ist Catharina, Freue mich auf heute abend im Char!

*chat

Hi, Catharina!

Super!

Wird super.